La Tricourifotbalisti.com, ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare plăcută, prin livrări rapide, sigure și transparente. Mai jos găsiți toate detaliile despre procesul nostru de expediere:
1. Procesarea comenzilor
- Toate comenzile sunt pregătite și ambalate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
- Excepții: În perioadele de sărbători legale sau în weekend, procesarea poate fi ușor întârziată.
2. Termene estimative de livrare
- Livrare Gratuită: 20–25 zile lucrătoare
- Livrare Rapidă: 15–20 zile lucrătoare
- Livrare Expres: 10–15 zile lucrătoare
⏳ Timpii de livrare sunt estimativi și pot fi influențați de procedurile transportatorilor, controale vamale sau alte circumstanțe neprevăzute.
3. Opțiuni de livrare și monitorizare
- Livrare standard gratuită: disponibilă pentru toate comenzile, indiferent de valoare.
- Monitorizare în timp real: imediat după expediere, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire al coletului, pentru a putea verifica statusul 24/7.
4. Întârzieri neprevăzute
Deși ne străduim să respectăm termenele de livrare, pot apărea situații necontrolabile, precum:
- condiții meteorologice extreme
- greve poștale
- proceduri vamale suplimentare
- perioade de vârf (ex. sărbători)
În cazul unor întârzieri majore, vă vom contacta proactiv pentru a găsi o soluție.
5. Exactitatea adresei de livrare
- Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii.
- Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care nu pot fi livrate din cauza adreselor incorecte sau incomplete.
- Dacă un colet se întoarce din acest motiv, pot fi aplicate taxe de reexpediere.
6. Produse deteriorate sau pierdute
- Produse deteriorate: contactați-ne în termen de 48 de ore de la primirea coletului, trimițând fotografii cu ambalajul și produsul. Vom remedia problema rapid.
- Produse pierdute: dacă un colet este declarat dispărut, vom deschide o investigație împreună cu transportatorul și vă vom ține la curent pe parcurs.
7. Zone de livrare
În prezent, livrăm în:
- România Metropolitană
- principalele țări europene (ex. Germania, Spania, Italia, Belgia)
Dacă locuiți într-o zonă care nu este listată, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda pentru a găsi soluții personalizate de expediere.
8. Suport și asistență
Pentru orice întrebări sau situații legate de livrare, echipa noastră este disponibilă:📧 contact@tricourifotbalisti.com