La Tricourifotbalisti.com, ne angajăm să oferim produse premium și servicii de calitate superioară. Deși ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa, înțelegem că uneori poate fi necesară o returnare sau o rambursare. Vă rugăm să consultați regulile noastre detaliate de mai jos. Pentru asistență, ne puteți contacta oricând la 📧 contact@tricourifotbalisti.com.
1. Eligibilitate pentru returnări și rambursări
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
- ✅ Produsul trebuie să fie nou, nedeschis, neutilizat și în ambalajul original.
- ✅ Cererea de returnare trebuie trimisă în termen de 30 de zile de la primirea coletului.
- ⚠️ Excepții: Produsele personalizate sau realizate la comandă specială pot fi returnate doar dacă sunt defecte sau deteriorate.
2. Cum se inițiază o returnare
Pentru a începe procesul de returnare, urmați acești pași:
- Contactați-ne la 📧 contact@tricourifotbalisti.com, menționând numărul comenzii și motivul returnării.
- Autorizare: Dacă este necesar, veți primi un Număr de Autorizare de Returnare (RA).
- Ambalare: Reambalați produsul în cutia originală, împreună cu toate accesoriile și etichetele.
- Etichetare: Notați clar numărul RA pe colet.
- Expediere: Trimiteți coletul la adresa de retur pe care o veți primi din partea echipei noastre de suport.
3. Costuri de returnare
- Costurile de returnare sunt, în general, suportate de client.
- Excepție: Dacă produsul este deteriorat, defect sau trimis greșit, vă vom furniza o etichetă de retur preplătită.
4. Termenul pentru rambursare
- După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare.
- Rambursarea se face în contul/metoda de plată utilizată inițial.
- Timpul necesar pentru ca suma să apară în cont depinde de banca sau furnizorul de plată.
5. Produse deteriorate sau defecte
Dacă ați primit un produs deteriorat sau defect:
- Vă rugăm să ne contactați imediat și să furnizați fotografii relevante.
- Veți beneficia de înlocuirea produsului sau de ramburs integral, inclusiv a costurilor de livrare.
6. Politica privind schimburile
În prezent, nu oferim schimburi directe.
- Dacă doriți un alt produs, vă rugăm să returnați articolul inițial și să plasați o nouă comandă pe site.
7. Anularea comenzilor
- O comandă poate fi anulată înainte ca aceasta să fie procesată și expediată.
- Vă recomandăm să ne contactați cât mai rapid pentru a verifica statusul și a vă ajuta.
8. Asistență suplimentară
Pentru întrebări legate de această politică sau pentru sprijin în procesul de retur și rambursare, vă stăm la dispoziție:📧 contact@tricourifotbalisti.com